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Your CX will be never better than your EX: Der Schlüssel zu grandiosen Customer Experience

Why Your CX Will Never Be Better Than Your EX

Die Qualität der Customer Experience (CX) ist direkt mit der Employee Experience (EX) verbunden. Wenn deine Mitarbeiter zufrieden und motiviert sind, spiegelt sich das in ihrer Arbeit und damit auch im Kundenservice wider. 🤝

Mitarbeiter, die sich geschätzt fühlen, gehen die Extrameile, um Kunden zu helfen. Eine positive Unternehmenskultur und kontinuierliche Weiterbildung tragen dazu bei, dass dein Team stets auf dem neuesten Stand bleibt und mit Begeisterung arbeitet.

Schlechte Employee Experience führt jedoch zu unengagierten Mitarbeitern, die wenig Motivation haben, eine herausragende CX zu liefern. Eine Investition in EX ist also nicht nur eine Investition in die Zufriedenheit deiner Mitarbeiter, sondern auch in den langfristigen Erfolg deines Unternehmens.

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Was sind deine Erfahrungen? Wie verbesserst du die Employee Experience in deinem Unternehmen? Teile deine Gedanken! 👇

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Menschen inspirieren: Das Geheimnis erfolgreicher Führung

Führung bedeutet, Menschen zu fördern und herauszufordern

Eine der zentralen Aufgaben von Führungskräften ist es, sich für ihre Mitarbeiter zu interessieren, ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten, und sie zu ermutigen, über sich hinauszuwachsen. 💡

In meiner eigenen beruflichen Laufbahn habe ich immer wieder erlebt, wie entscheidend es ist, als Führungskraft nicht nur die Leistung der Mitarbeiter zu sehen, sondern ihnen zu helfen, auf persönlicher und beruflicher Ebene zu wachsen. Dabei geht es nicht nur darum, Ziele zu setzen, sondern auch darum, den Mut zu finden, Verantwortung zu übernehmen und neue Herausforderungen anzunehmen. 🚀

In meiner Rolle bei Avaya konnte ich mehrfach erleben, wie Vertrauen und die richtige Unterstützung dazu führen, dass Mitarbeiter über sich hinauswachsen und beeindruckende Ergebnisse erzielen – oft weit über ihre eigenen Erwartungen hinaus. 🙌

Wie fördert ihr eure Teams? Welche Herausforderungen habt ihr in der Führung erlebt? Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Gedanken zu diesem Thema! 👇

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