Warum Automatisierung nicht immer die Lösung ist

von Patrick KernAgil, Agiles Arbeiten, Allgemein, Beratung & Consulting, consulting, customer journey, Enablement, KI & AIVeröffentlicht am Keine Kommentare

Warum Automatisierung nicht immer die Lösung ist…

Automatisierung ist oft die erste Lösung, die wir bei Prozessoptimierungen in Betracht ziehen. Doch bevor wir neue Technologien einführen, müssen wir uns einige grundlegende Fragen stellen:

Ist der bestehende Prozess wirklich effizient?
Haben wir das „Warum“ der Automatisierung klar definiert?
Haben wir die tatsächlichen Kosten realistisch eingeschätzt?
Oft zeigt sich, dass das Problem an anderer Stelle liegt – und eine tiefere Prozessanalyse oder eine gezielte Schulung der Mitarbeiter viel effektiver sein kann. Automatisierung sollte nur dann eingesetzt werden, wenn sie einen echten Mehrwert bietet.

Was sind eure Erfahrungen mit Automatisierung in Unternehmen? Teilt eure Gedanken in den Kommentaren!

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Deine Führungskraft verstehen: Ein Plan für Klarheit und Wachstum

von Patrick KernAgiles Arbeiten, Allgemein, Beratung & Consulting, Coaching, Communication, consulting, Führung, Über uns als MenschVeröffentlicht am Keine Kommentare

Deine Führungskraft verstehen: Wie führst du wirklich?

Bist du dir bewusst, wie du als Führungskraft agierst? 🤔 Oft führen wir nicht nur bewusst, sondern auch unbewusst durch unser Verhalten und unsere Persönlichkeit. Es ist wichtig zu verstehen, wie du derzeit führst und wie du die Führungskraft werden kannst, die du anstrebst.

Eine einfache Methode, um Klarheit zu gewinnen, ist die vierdimensionale Führungskarte. Sie hilft dir, deinen aktuellen Führungsstil zu reflektieren und gezielt an den Bereichen zu arbeiten, die du verbessern möchtest.

Die vier Dimensionen sind:

Bescheiden vs. Selbstbewusst
Teil des Teams vs. Der Star
Coach vs. Direktiv
Zuhörer vs. Sprecher
Wie führst du in diesen Dimensionen? Wo siehst du Potenzial zur Weiterentwicklung?

Nutze diese Karte, um deinen Führungsstil zu bewerten und deinen idealen Führungsstil zu visualisieren. Der erste Schritt ist, die Lücken zu erkennen und gezielt Maßnahmen zu ergreifen, um deine Führungskraft weiterzuentwickeln. 💡

👉 Welche Dimension möchtest du heute noch stärker in deinen Führungsstil integrieren? Teile deine Gedanken in den Kommentaren!

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Mastering the Balance: zwischen Meeting und Fokus – Tipps für Teams

von Patrick KernAgiles Arbeiten, Coaching, Enablement, Führung, Menschen verstehenVeröffentlicht am Keine Kommentare

Mastering the Balance: Manager- und Macher-Zeitpläne in Einklang bringen

Übervolle Kalender und endlose Meetings – ein Problem, das nicht erst seit der Digitalisierung besteht. Schon 1967 bemerkte Peter Drucker:

„Meetings sind per Definition ein Zugeständnis an mangelhafte Organisation.“
Doch wie schaffen wir es, Zusammenarbeit und konzentriertes Arbeiten in Balance zu bringen? Paul Graham unterscheidet zwischen Manager-Zeitplänen (geprägt von Meetings) und Macher-Zeitplänen (geprägt von ungestörtem Arbeiten). Der Konflikt entsteht, wenn Manager-Zeitpläne dominieren und kreative Arbeit auf der Strecke bleibt.

Was können wir tun? Hier ein paar Best Practices:
🔹 Asynchrone Kommunikation: Basecamp verzichtet auf spontane Meeting-Einladungen und setzt auf Check-ins und Updates, die jeder im eigenen Tempo bearbeiten kann.
🔹 Meeting-freie Tage: Unternehmen wie Zapier und Shopify testen erfolgreiche Konzepte wie „Getting Stuff Done“-Wochen oder das automatische Löschen unnötiger Meetings.
🔹 Fokuszeit blockieren: Tools wie Microsoft Viva Insights helfen, täglich ungestörte Arbeitsphasen zu reservieren.

Mein Tipp:
Prüfen Sie Ihren Kalender kritisch und testen Sie Ansätze wie „Focus Friday“ oder asynchrone Updates – Ihr Team wird es Ihnen danken!

Wie schaffen Sie es, Manager- und Macher-Zeitpläne in Ihrer Organisation zu harmonisieren? Ich freue mich auf Ihre Erfahrungen und Tipps!

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Enabelment – Wissen teilen: Der Schlüssel zum Lernen

von Patrick KernAgiles Arbeiten, Allgemein, Communication, consulting, Enablement, Führung, Menschen verstehenVeröffentlicht am Keine Kommentare

Enablement neu gedacht: Wissen teilen als Schlüssel zum Erfolg

In der Geschäftswelt bedeutet Enablement oft: „Lernen nach Plan.“ Doch ist das wirklich effektiv? 🤔

In meinem neuen Artikel zeige ich, wie Lernwerkstätten und das Prinzip „Erklären heißt Verstehen“ nachhaltiges Lernen fördern. Was wir von einer Schulklasse lernen können:
✔️ Freiwilliges Lernen durch spezielle Lernecken.
✔️ Austausch und Wertschätzung als Motor für Wissensfluss.
✔️ Emotionen und Erlebnisse nutzen, um Inhalte wirklich zu verankern.

📖 Jetzt entdecken, wie Enablement wirklich gelingt: Artikel lesen

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Agilität und KI im Kundenservice: Die Zukunft gestalten

von Patrick KernAgil, Agiles Arbeiten, Allgemein, Beratung & Consulting, customer journey, DevOps, usecaseVeröffentlicht am Keine Kommentare

Agilität & KI: Die Zukunft des Kundenservice gestalten

Wie können Unternehmen ihren Kundenservice so gestalten, dass er nicht nur effizienter, sondern auch zukunftsfähig wird? 🤔

In diesem spannenden Blog auf Kernflip wird beleuchtet, wie Agilität und künstliche Intelligenz Hand in Hand arbeiten können, um die Customer Experience auf ein neues Level zu heben. Von praktischen Anwendungsbeispielen bis hin zu strategischen Ansätzen – hier findet ihr Inspiration und konkrete Ideen, um euren Kundenservice fit für die Zukunft zu machen.

📖 Jetzt lesen und in die Welt der smarten Kundenkommunikation eintauchen: Agilität und KI im Kundenservice – Die Zukunft gestalten

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Bridging the Gap, mit Use Cases Geschäftsziele erreichen

von Patrick KernAgiles Arbeiten, Beratung & Consulting, DevOpsVeröffentlicht am Keine Kommentare

Benutzen sie Agile Methoden, die zu schnellen Ergebnissen führen und einen völlig neuen Blick auf Ihre Kunden Kontakte liefern.  

Denn der Design Thinking Ansatz stellt Ihre Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt.  

Mit Use Cases stellen sie zusammen mit den Verantwortlichen smarte Fragen.  

Den es geht nicht um ein Produkt, oder ein Feature. Es geht darum, was wir gemeinsam daraus machen.